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苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑,iPhone

2020-08-02 20:15来源:互联网编辑:小优

众所周知,苹果手机非常昂贵,最高配版本的价格甚至需要花费 1 万多元。不过贵又贵的好处,比如苹果手机支持 IP68 防水防尘,官网宣传可在 “ 水下停留 30 分钟 ”

然而,近日一位 iPhone XS Max 却质疑苹果公司存在虚假宣传的情况,因为他的手机因进水 2 分钟导致手机损坏,且苹果不提供

保修服务,维修需要用户自费 4600 元,这个维修费用相当于一部高档国产手机的价格。

苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑,iPhone(图1)

不过,苹果对此回应称 iPhone 所指的是 “ 抗水 ” 而不是 “ 防水 ”手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。

据了解,iPhone XS Max 是苹果公司与 2018 年 9 月 13 日发布的一款高端智能手机,支持 IP68 防水防尘,这也是目前连接器防水等级标准的最高级别。

在苹果官网上是这样宣传 iPhone 的防水性能的:

“IP68 抗水级别 最多可在 4 米水深停留 30 分钟。”

苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑,iPhone(图2)

然而在官网最下面非常不起眼的地方有一行小字声明:

iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max 可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经,iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 ( 在最深 4 米的水下停留时间最长可达 30 分钟 ) ,iPhone 11 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别 ( 在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟 ) 。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的 iPhone 充电 ; 请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

正如苹果的声明所述,机器的防水性能会日益下降,并非永久性的。但是这句 “ 在最深 4 米的水下停留时间最长可达 30 分钟 ” 表述确实存在误导消费者的嫌疑。据笔者观察了解,每年都有大批用户因为苹果官网的这句话对 iPhone 的防水性能深信不疑,因此随意对 iPhone 进行清洗甚至放置在水中,最终导致机器损坏。从这一点来看,苹果可能缺水存在虚假宣传的嫌疑。

实际上,在日常生活场景中,IEC 60529 标准下的 IP68 级别并不适用,因为日常生活场景和实验室场景存在巨大差别。

为了避免消费者今后再次出现这样的情况,笔者强烈建议苹果官网修改 iPhone 的防水性能表述。将小字声明高亮,更容易让消费者注意到,尽量减少用户的错误使用。毕竟 iPhone 的维修费用不低,对于大部分消费者来讲,并不能轻松支付 iPhone 进水的维修费用。

本文相关词条概念解析:

防水

防水早已不再是一个新鲜的话题,不论是隧道、桥梁、堤坝、道路、建筑还是我们日常居住的房屋,防水都不容忽视。同时,我们日常生活中所使用的电器产品也存在必须直面的防水防潮问题。出处:《史记·周本纪》:“召公曰:‘是鄣之也。防民之口,甚于防水。’”《国语》作“防川”。

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